Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe zu beantragen.

Damit eine Rückgabe möglich ist, muss sich der Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: unbenutzt, ungetragen, mit Etiketten und möglichst in der Originalverpackung. Außerdem benötigen wir einen Kaufbeleg oder einen anderen Nachweis des Kaufs.

Um eine Rückgabe anzufragen, kontaktieren Sie uns bitte unter:
info@lask.ch

Rücksendungen sind an folgende Adresse zu senden:

LASK Schweiz GmbH
Widenholzstrasse 1
8304 Wallisellen

Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, erhalten Sie von uns Informationen zum weiteren Vorgehen. Bitte senden Sie Artikel nicht ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurück, da diese andernfalls nicht angenommen werden können.

Bei Fragen zur Rückgabe erreichen Sie uns jederzeit unter:
info@lask.ch

Beschädigte oder falsche Artikel
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung direkt nach Erhalt. Falls ein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert wurde, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir den Fall prüfen und eine Lösung finden können.

Ausnahmen von der Rückgabe
Bestimmte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Dazu gehören insbesondere:

  • verderbliche Waren
  • Sonderanfertigungen oder personalisierte Produkte
  • Produkte für den persönlichen Gebrauch
  • gefährliche Stoffe sowie entzündliche Flüssigkeiten oder Gase

Reduzierte Artikel sowie Geschenkkarten sind ebenfalls von Rückgabe und Umtausch ausgeschlossen.

Falls Sie unsicher sind, ob Ihr Artikel rückgabefähig ist, kontaktieren Sie uns bitte vorab.

Umtausch
Der schnellste Weg zu einem Ersatzartikel ist, den bestehenden Artikel gemäß Rückgabeverfahren zurückzusenden und anschließend eine neue Bestellung aufzugeben, sobald die Rückgabe bestätigt wurde.

Widerrufsrecht für Kunden in der Europäischen Union
Sofern die Ware in ein Land der Europäischen Union geliefert wird, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben. Voraussetzung ist auch hier, dass sich der Artikel im gleichen Zustand befindet, in dem Sie ihn erhalten haben: unbenutzt, ungetragen, mit Etiketten und möglichst in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie einen Kaufbeleg oder einen anderen Nachweis des Kaufs.

Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie darüber, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, erfolgt diese über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es einige Werktage dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenanbieter die Rückzahlung verarbeitet hat.

Falls seit der Bestätigung Ihrer Rückerstattung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter:
info@lask.ch

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Politique de retour et de remboursement

Vous avez le droit de demander un retour dans un délai de 14 jours après la réception de votre article.

Pour pouvoir être retourné, l’article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, c’est-à-dire non porté, non utilisé, avec ses étiquettes et, si possible, dans son emballage d’origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d’achat.

Pour demander un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
info@lask.ch

Les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante :

LASK Schweiz GmbH
Widenholzstrasse 1
8304 Wallisellen
Suisse

Si votre retour est accepté, nous vous fournirons les informations nécessaires pour la suite de la procédure. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Pour toute question concernant un retour, vous pouvez nous contacter à tout moment à l’adresse suivante :
info@lask.ch

Articles endommagés ou problème de livraison
Veuillez vérifier votre commande dès sa réception. Si un article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu un mauvais article, veuillez nous contacter immédiatement afin que nous puissions examiner le problème et trouver une solution appropriée.

Exceptions / articles non retournables
Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, notamment :

  • les marchandises périssables
  • les produits fabriqués sur mesure ou personnalisés
  • les produits à usage personnel
  • les matières dangereuses ainsi que les liquides ou gaz inflammables

Les articles soldés ainsi que les cartes-cadeaux ne peuvent pas être retournés ni remboursés.

Si vous avez des questions concernant la possibilité de retourner un article spécifique, veuillez nous contacter avant tout retour.

Échanges
Le moyen le plus rapide d’obtenir l’article souhaité est de retourner l’article que vous avez reçu conformément à la procédure de retour, puis de passer une nouvelle commande une fois le retour accepté.

Droit de rétractation de 14 jours pour les clients de l’Union européenne
Si la marchandise est expédiée dans un pays de l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, sans avoir à justifier votre décision. L’article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, c’est-à-dire non porté, non utilisé, avec ses étiquettes et, si possible, dans son emballage d’origine. Vous devrez également fournir un reçu ou une preuve d’achat.

Remboursements
Dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous informerons si le remboursement est approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, celui-ci sera effectué via le mode de paiement initial. Veuillez noter qu’un certain délai peut être nécessaire pour que votre banque ou votre société de carte de crédit traite et enregistre le remboursement.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre remboursement, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :
info@lask.ch