Informativa sui rimborsi
Politica di reso e cambio
Hai il diritto di richiedere un reso entro 14 giorni dal ricevimento della merce.
Affinché il reso possa essere accettato, l'articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto: non utilizzato, non indossato, completo di etichette e, se possibile, nella confezione originale. È inoltre necessario fornire la ricevuta d'acquisto o un'altra prova dell'acquisto.
Per richiedere un reso, contattaci all'indirizzo:
contact@lask-international.com
I resi devono essere spediti al seguente indirizzo:
LASK International AG
Blegistrasse 13
6340 Baar ZG
Svizzera
Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo tutte le istruzioni necessarie per completare la procedura. Ti preghiamo di non spedire alcun articolo senza aver prima richiesto l'autorizzazione al reso, poiché in caso contrario non potrà essere accettato.
Per qualsiasi domanda relativa ai resi, puoi contattarci in qualsiasi momento all'indirizzo:
contact@lask-international.com
Articoli danneggiati o errati
Ti invitiamo a controllare il tuo ordine immediatamente dopo la consegna. Se un articolo risulta danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, contattaci tempestivamente affinché possiamo verificare il problema e trovare una soluzione.
Eccezioni al diritto di reso
Alcuni articoli sono esclusi dal diritto di reso, in particolare:
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prodotti deperibili;
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articoli realizzati su misura o personalizzati;
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prodotti destinati all'uso personale;
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sostanze pericolose, liquidi o gas infiammabili.
Anche gli articoli in saldo e le carte regalo sono esclusi dal reso e dal cambio.
Se non sei sicuro che il tuo articolo possa essere restituito, ti invitiamo a contattarci prima di effettuare il reso.
Cambio
Il modo più rapido per ottenere un articolo sostitutivo consiste nel restituire l'articolo seguendo la procedura di reso e, una volta confermata l'accettazione del reso, effettuare un nuovo ordine.
Diritto di recesso per i clienti dell'Unione Europea
Qualora la merce venga consegnata in un Paese dell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, senza dover fornire alcuna motivazione. Anche in questo caso, l'articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto: non utilizzato, non indossato, completo di etichette e, se possibile, nella confezione originale. È inoltre necessario presentare una ricevuta d'acquisto o un'altra prova dell'acquisto.
Rimborsi
Una volta ricevuto e verificato il reso, ti informeremo se il rimborso è stato approvato. In caso di approvazione, il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto.
Ti ricordiamo che potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi affinché la banca o l'emittente della carta di credito elaborino il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dalla conferma del rimborso e non hai ancora ricevuto l'importo, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo: