Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement
Vous avez le droit de demander un retour dans un délai de 14 jours après la réception de votre article.
Pour pouvoir être retourné, l’article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, c’est-à-dire non porté, non utilisé, avec ses étiquettes et, si possible, dans son emballage d’origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d’achat.
Pour demander un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
contact@lask-international.com
Les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante :
LASK International AG
Blegistrasse 13
6340 Baar ZG
Suisse
Si votre retour est accepté, nous vous fournirons les informations nécessaires pour la suite de la procédure. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.
Pour toute question concernant un retour, vous pouvez nous contacter à tout moment à l’adresse suivante :
contact@lask-international.com
Articles endommagés ou problème de livraison
Veuillez vérifier votre commande dès sa réception. Si un article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu un mauvais article, veuillez nous contacter immédiatement afin que nous puissions examiner le problème et trouver une solution appropriée.
Exceptions / articles non retournables
Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, notamment :
- les marchandises périssables
- les produits fabriqués sur mesure ou personnalisés
- les produits à usage personnel
- les matières dangereuses ainsi que les liquides ou gaz inflammables
Les articles soldés ainsi que les cartes-cadeaux ne peuvent pas être retournés ni remboursés.
Si vous avez des questions concernant la possibilité de retourner un article spécifique, veuillez nous contacter avant tout retour.
Échanges
Le moyen le plus rapide d’obtenir l’article souhaité est de retourner l’article que vous avez reçu conformément à la procédure de retour, puis de passer une nouvelle commande une fois le retour accepté.
Droit de rétractation de 14 jours pour les clients de l’Union européenne
Si la marchandise est expédiée dans un pays de l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, sans avoir à justifier votre décision. L’article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, c’est-à-dire non porté, non utilisé, avec ses étiquettes et, si possible, dans son emballage d’origine. Vous devrez également fournir un reçu ou une preuve d’achat.
Remboursements
Dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous informerons si le remboursement est approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, celui-ci sera effectué via le mode de paiement initial. Veuillez noter qu’un certain délai peut être nécessaire pour que votre banque ou votre société de carte de crédit traite et enregistre le remboursement.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre remboursement, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :
contact@lask-international.com